La société nationale d’électricité du Sénégal (SENELEC) compte miser sur la digitalisation pour améliorer ses offres et services, a fait savoir, mercredi, son directeur principal qualité et support, Bassirou Sylla, lors de la célébration de la journée dédiée à cette entreprise, à l’occasion de la 29e édition de la Foire internationale de Dakar (FIDAK).
«Au-delà des grands projets d’investissement pour faire face aux
besoins de puissance et l’amélioration des réseaux, nous avons un programme de
modernisation et de digitalisation de nos rapports avec nos clients, avec la
mise en place de compteurs intelligents», a-t-il déclaré.
«La phase pilote de cette grande opération de déploiement de ces compteurs
intelligents a été réalisée avec succès dans la zone de l’île de Gorée», a
ainsi précise M. Sylla.
Plusieurs étudiants de l’université de Thiès ont pris part à cette journée, sur
invitation de la SENELEC. Ils ont été largement briefés, à travers des
présentations, sur l’historique et le fonctionnement de cette société.
«Le but est de donner aux étudiants une compréhension beaucoup plus large de
SENELEC par rapport à ses activités, vu tout simplement l’importance que nous
accordons à l’acquisition des compétences, à la réalisation de nos activités»,
a expliqué Samba Sylla.
«Nous avons également, compte tenu de l’importance que nous accordons aux
clients et aux innovations que nous leur apportons (…), expliqué l’intérêt du
produit woyofal en fournissant toutes les informations que le client doit
savoir pour l’utiliser et mettre tous les avantages de son côté par rapport à
la consommation de ce produit», ajoute-t-il.
Aujourd’hui, signale-t-il, «le client n’est plus lié à SENELEC car nous avons
développé tout un réseau qui nous permet d’accéder à ce service de manière
facile et rapide et parfois même sans se déplacer».
«Et tous ces services vont être disponibles, dans un avenir proche, dans nos
smartphones. Donc, nous n’aurons plus besoin physiquement d’être en contact
avec SENELEC pour bénéficier des avantages des services qui sont mis à la
disposition des clients», a promis M. Sylla.
